Condiciones de Envío

ENVÍOS

Los productos ofertados en el sitio web se enviarán únicamente a España(Península y  Baleares). No se admiten entregas en apartados postales.

Entrega a domicilio:

El plazo de entrega a domicilio será de 48 a 72 horas (días hábiles)  si los pedidos han sido confirmados antes de las 12:00 h siempre y cuando los productos del pedido se encuentren en stock. Los pedidos confirmados después de las 12:00 h. tendrán un plazo de entrega de 24/96 horas (días hábiles). Los plazos de entrega comprenden el tiempo transcurrido entre el cierre del pedido y la adquisición de los productos por parte del consumidor. Debe tener en cuenta que los días hábiles son considerados de Lunes a Viernes (sin contar ni findes de semana ni festivos). En casos puntuales debido a problemas de stock, nuestro equipo de incidencias se pondrá en contacto con el Cliente por teléfono o email para informarle del plazo de entrega una vez esté disponible el producto deseado. Los productos cuyas entregas requieran de plazos distintos reflejarán dicha particularidad en su descripción.

Para garantizar la calidad de nuestros envíos podrá elegir entre 4 empresas de transporte, Correos ExpressSeurZeleris y MRW según la que se ajuste mejor a sus necesidades.

El envío será gratuito para aquellos pedidos con un importe superior a 49,90€. Si el pedido no supera dicho importe, el coste del envío será de 4,99€ eligiendo como agencia de transporte Zeleris, en el caso de optar por Seur o Correos Express el importe será de 5,99€ y en el caso de usar MRW el importe será 6,99€.

Recogida en tienda:

Esta opción tan sólo está disponible para recoger pedidos en nuestro almacén de Córdoba.

Puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente y verificar que su pedido esté preparado para venir a recogerlo.

 

Condiciones de envío para Islas Baleares (España)

El plazo de entrega a domicilio será de 72 a 96 horas (días hábiles) si los pedidos han sido confirmados antes de las 12:00 h siempre y cuando los productos del pedido se encuentren en stock. Los pedidos confirmados después de las 12:00 h. tendrán un plazo de entrega de 24/120 horas (días hábiles). Los plazos de entrega comprenden el tiempo transcurrido entre el cierre del pedido y la adquisición de los productos por parte del consumidor. Debe tener en cuenta que los días hábiles son considerados de Lunes a Viernes (sin contar ni findes de semana ni festivos). En casos puntuales debido a problemas de stock, nuestro equipo de incidencias se pondrá en contacto con el Cliente por teléfono o email para informarle del plazo de entrega una vez esté disponible el producto deseado.

Para garantizar la calidad de nuestros envíos podrá elegir entre dos empresas de transporte, Seur, Correos Express, Zeleris o MRW, según se ajuste mejor a sus necesidades.

El envío será gratuito para aquellos pedidos con un importe superior a 59,90€. Si el pedido no supera dicho importe, el coste del envío será de 7,99€ con Correos Express, Seur, Zeleris, para MRW será de 8,99€.

Condiciones de envío para Islas Canarias (España)

No realizamos envíos a las Islas canarias. Si usted quiere hacer un pedido aqui puede hacerlo a traves de www.piensoymascotas.com

Condiciones de envío para Europa

Si desea realizar su envío a Europa deberá hacerlo a través de www.piensoymascotas.com

Si desea realizar un pedido con destino Portugal deberá dirigirse a www.wecanimal.pt.

Observaciones generales

En caso de existir alguna preferencia de horario en la entrega de su pedido, rogamos lo indique en las observaciones del pedido y la empresa de transporte las tendrá en cuenta en la medida de sus posibilidades de ruta y horario previamente establecidos.

Si lo desea, también podrá recoger su pedido en la delegación del transporte en cuestión, previo aviso a nuestro servicio de atención al cliente.

En el caso que un producto de su pedido no se encuentre disponible en stock y no haya sido previamente avisado en la web en el momento de la compra (no se muestra la disponibilidad de stock en todos los productos), nos pondremos en contacto con usted (el hecho de no responder a dicho contacto conlleva el consentimiento del retraso). Si ha tenido esta incidencia le ofreceremos las siguientes opciones:

    • Solicitar el envío de su pedido sin este producto y la devolución del mismo.
    • Aceptar un producto sustituto.
    • Esperar y recibir el pedido completo.

Para cualquier consulta o aclaración sobre su pedido puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente:

El envío a cualquier otra área no descrita anteriormente se podrá realizar por cuenta del cliente, quien previamente tendrá que ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

La entrega del pedido se efectuará en la misma dirección indicada en el proceso de compra, la cual podrá verificar en el correo de confirmación enviado a su dirección de correo electrónico.